咸阳市行政审批服务局咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目政府采购合同公告

项目名称: 咸阳市行政审批服务局咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目政府采购合同公告

项目编号: XJC-2024-007(D)

招标公司: 咸阳市行政审批服务局

中标公司: 咸阳秦云信息技术有限公司

采购标的物: 12345政务服务便民热线运维服务、便民热线运维服务项目

项目地区：陕西 咸阳

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一、合同编号： XJC-2024-007(D)

二、合同名称： 咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目

三、项目编号： XJC-2024-007(D)

四、项目名称： 咸阳市12345政务服务便民热线运维服务项目

五、合同主体

采购人(甲方)：咸阳市行政审批服务局

地址：咸阳市秦都区秦皇路5号

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供应商(乙方)：咸阳秦云信息技术有限公司

地址：咸阳市高新区中韩产业园

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六、合同主要信息

主要标的：

序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求

1 咸阳市12345政务服务便民热线运维服务 1(年（项）) ￥4,300,000.00 ￥4,300,000.00 热线话务受理服务：1、提供12345政务服务便民热线24小时话务接听服务，受理群众(企业) 诉求信息，确保热线接通率达90%以上。2、诉求信息通过“咸阳市12345政务服务便民热线平台”进行登记、转 办、跟踪、督办、回访，确保群众(企业)诉求高效处理。平台运行维护服务：1.负责12345政务服务便民热线办 公硬件日常巡检、维修更换等。2.保障“咸阳市12345政务服务便民热线平台”运行平稳，不断优化系统服务功能。工单数据分析服务：1.提供“咸阳市12345政务服务便民热线平台”诉求办件工单数据综合分析。2.根据工作安排，提供专项数据服务分析。12345品牌推广服务：咸阳12345品牌打造及推广服务。验收要求：依据《陕西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》。

合同金额： 4,300,000.00元，大写(人民币)：肆佰叁拾万元整

履约期限：2024年12月10日至2025年12月09日

履约地点：咸阳市

采购方式：单一来源

七、合同签订日期

2024年12月10日

八、合同公告日期

2024年12月25日

九、其他补充事宜

合同附件：

咸阳市123456政务服务便民热线运维服务项目合同(24-25年度).pdf

咸阳市行政审批服务局

2024年12月25日

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